Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Lolipets Memories, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande. La présente Politique d'expédition a pour objectif de vous informer sur les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos achats.

1. Zone de livraison

Les commandes sont actuellement expédiées uniquement en France métropolitaine.

Aucune livraison n'est proposée vers les DOM-TOM ou l'international, sauf indication contraire sur le site.

2. Produits fabriqués sur commande

Les produits proposés sur notre boutique sont des produits physiques fabriqués à la commande.

Certains articles peuvent être personnalisés selon les choix du client (texte, photo, prénom ou autres options proposées lors de la commande).

La fabrication débute uniquement après validation du paiement.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés lors de périodes de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

4. Modes et tarifs de livraison

Lors de la validation de votre commande, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés.

Livraison à domicile (Colissimo)

Tarif : 5,49 €
Délai estimé après expédition : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison en Point Relais (Mondial Relay)

Tarif : 4,15 €
Délai estimé après expédition : 3 à 5 jours ouvrés

5. Livraison offerte

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant minimum de 35 €, selon les conditions affichées lors du passage de commande.

6. Délais de livraison

Les délais de livraison commencent à courir uniquement après l'expédition de la commande.

Ils sont communiqués à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

Un retard de livraison imputable au transporteur ne saurait engager la responsabilité de Lolipets Memories.

7. Expédition des commandes

Chaque commande est expédiée en un seul colis.

Aucun envoi fractionné n'est effectué.

Lorsque le colis est remis au transporteur, le client reçoit, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Les livraisons sont effectuées uniquement à une adresse postale physique.

Les livraisons vers une boîte postale (BP) ne sont pas acceptées.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou inexploitable empêchant la livraison, Lolipets Memories ne pourra être tenue responsable des conséquences qui en découlent.

9. Modification ou annulation d'une commande

Les commandes étant fabriquées à la demande et pouvant être personnalisées, aucune modification ni annulation n'est possible après validation de la commande.

Le client est invité à vérifier attentivement l'ensemble des informations avant de confirmer son achat.

10. Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis est retourné à Lolipets Memories (adresse incorrecte, colis non réclamé ou tout autre motif), le client est invité à contacter le service client afin de convenir de la solution la plus adaptée.

11. Retard de livraison

Si votre colis n'est pas livré dans les délais habituellement constatés, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

lolipetsmemories@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous tenir informé de la situation.

12. Colis endommagé

Si votre colis est livré endommagé, nous vous recommandons de :

vérifier son état avant de l'accepter lorsque cela est possible ;
signaler immédiatement toute anomalie au transporteur ;
nous contacter dans les meilleurs délais avec des photographies du colis et des produits concernés.

13. Cas de force majeure

Lolipets Memories ne pourra être tenue responsable des retards d'expédition ou de livraison résultant d'un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de grève, catastrophe naturelle, intempéries exceptionnelles, pandémie, défaillance des réseaux de transport ou toute autre situation imprévisible.

Dans ces situations, les délais de livraison pourront être prolongés sans que cela ouvre droit à une quelconque indemnisation.